Trocas e Devoluções

Você efetuou uma compra na JDL Atacadista e ficou satisfeito? Ficamos felizes por isso! Mas se por acaso você queira realizar uma Troca ou Devolução, explicaremos passo a passo como funciona. 

– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do contato@jdlatacadista.com.br

– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

– O tempo de garantia de fábrica contra defeitos de fabricação sobre todos os produtos da JDL é de 1 ano, a contar da data da emissão do pedido.

– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do contato@jdlatacadista.com.br. Responderemos o email com uma planilha que deverá ser preenchida com o número da Nota Fiscal, o código de referência do produto com defeito e a descrição do respectivo defeito apresentado, além de confirmar dados pessoais e de contato. 

– Solicitações realizadas fora dos seus respectivos prazos não serão aceitas.

– O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiqueta.

– Deve estar sem manchas, marcas de uso ou eventuais avarias.

– Reservamo-nos o direito de não atender solicitações, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Jdlatacadista pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 15 dias úteis.

– No caso de troca (pessoa jurídica), tendo todas as condições cumpridas, o cliente pagará o frete referente ao envio da mercadoria para a Jdlatacadista, assim como também o frete referente ao reenvio da mercadoria para a sua localidade. 

– No caso de troca (pessoa física), tendo todas as condições cumpridas, baseado nas boas práticas do Código de Defesa do Consumidor, a Jdlatacadista responsabiliza-se a informar um código de Logística Reversa para o envio da mercadoria por parte do cliente, além da mesma arcar também com os custos do futuro novo envio. 

Se houver alguma dúvida, entre em contato através do email contato@jdlatacadista.com.br.